看名医 到人医｜刘翔：让健康管理更智慧更暖心

秦楚风讯 (通讯员 仁医)在十堰市人民医院健康体检中心，有着与众不同的节奏。这里没有医院惯常的焦急与喧嚷，取而代之的是一种高效从容的秩序感。这种气质的塑造者，正是该中心主任刘翔。从医多年，刘翔完成了从传统医者到健康管理“领航员”的深刻转型——他不仅诊断疾病，更致力于在疾病发生前构筑防线;他不仅运用技术，更懂得如何让技术承载温度。

精准：从“流水线”到“导航图”

传统体检常被诟病为“流水线作业”，项目雷同，缺乏针对性。刘翔决心改变这种模式。“健康管理的第一要义是精准，如同为每个人绘制专属的健康导航图。”他率先在鄂西北地区推行“1+X”个性化体检方案。

这套系统的核心是“深度评估”与“人机协同”。每位体检者在检前需完成一份详尽的健康风险评估问卷，系统据此生成初步方案，而关键一步在于医生的介入。刘翔要求健康管理医生必须进行面对面问诊，结合捕捉到的细微症状、体征乃至客户的心理状态，对方案进行“人工校准”。“算法提供的是逻辑，医生赋予的是洞察与关怀。”刘翔说。

一位48岁的软件工程师在问卷中提及了“偶发干咳”和“十年吸烟史”。系统据此强烈建议增加低剂量螺旋CT检查。起初不以为然的他，在医生耐心解释后接受了检查。结果发现一个6毫米的磨玻璃结节，术后病理证实为极早期肺癌。因发现及时，手术后即告痊愈。“这个案例告诉我们，风险不因年龄而豁免，精准的意义在于看见那些被忽视的信号。”刘翔说。

智慧：重构高效流畅的“健康动线”

精准的方案需要高效的流程来承载。面对年接待量超过7.3万人次的压力，刘翔将智慧化建设视为破题关键。2024年，该中心全面启用全流程智能导检系统，通过AI算法实时调度，为每位受检者规划最优路径。

市民陈先生的体验颇具代表性：手机实时接收“下一站：骨密度检查，预计等待8分钟”的提示，体检表上的二维码动态更新指引。“像有个智能管家在安排一切。”陈先生笑着说。这套系统使平均体检时长缩短30%，高峰期单日接待能力突破600人次，秩序却愈发井然。

面对复杂的团体体检任务，刘翔团队凭借周密的流程设计确保服务的高效、有序。今年6月，某县一家单位组织包含核磁、胃肠镜等项目的体检。团队提前介入：检前逐一沟通需求，统一预约;检中开设“团检专属通道”，专人陪导，并协调科室预留专属时段;检后提供集中休息区与早餐。“以前体检像打仗，现在像走亲戚。”该单位职工的感慨，是对这份精细化服务的最佳肯定。

温度：构建有始有终的“健康契约”

在刘翔看来，出具体检报告远非服务的终点。“不仅要发现问题，更要教会大家管理健康。”为此，他构建了“检前-检中-检后”的完整闭环。

通过建立严格的异常结果分级管理制度，该中心对重大阳性结果执行实时预警、快速反馈，并开通专科转诊绿色通道，更关键的是长期的健康追踪。市民刘先生2023年体检发现血糖异常后，健康管理团队为他定制了包含“季度随访、营养指导、运动处方”的综合方案，并通过短信定期督促。一年后，他的糖化血红蛋白从8.6%成功降至5.9%。

“技术是冰冷的，但医疗服务必须有温度。”刘翔注重每个细节的关怀：为老人设立“无智能手机绿色通道”，志愿者全程陪护;在电子健康档案中，不仅记录数据，还标注“花粉过敏”等个性化备注，确保每次服务都能“精准触达”。这种“专业+人文”的双重实践，让中心赢得了口碑。

担当：将健康屏障筑到群众身边

作为学科带头人，刘翔深知团队是服务的基石。他带领着一支40人的团队，以8名高级职称专家和11名中级职称骨干为核心，这支队伍不仅是全国健康管理示范基地的中坚力量，更是患者口中“会蹲下来听老人说话”的贴心人。

同时，刘翔始终铭记公立医院的公益初心。该中心实行全年无休服务;为偏远单位提供免费接送与营养餐食;医院持续开展“感恩回馈”活动，为基层干部职工提供免费深度体检。他和团队还积极走向社会，组织社区义诊、健康讲座，将健康管理的理念播撒到更广阔的角落。

从推行“1+X”模式到构建智慧化体系，从打造闭环服务到履行公益使命，刘翔完成了一个健康管理领航者的完整塑形。在他的引领下，十堰市人民医院健康体检中心已超越传统体检科室的范畴，成为区域健康管理的标杆和市民信赖的健康“守门人”。在建设“健康中国”的时代背景下，刘翔的故事，也正是无数医疗工作者深耕民生、赋能健康的生动注脚。

编辑：林静娴