茅箭区社保中心：社保服务暖人心，群众锦旗表谢意

时间：2025-12-18 17:11 来源：十堰融媒

秦楚风讯（十堰融媒记者白璐通讯员王俊琳）12月18日，茅箭区居民张先生将一面印着“首问负责不含糊全程跟进有温度”的锦旗，送到茅箭区社保中心工作人员罗雯钰手中，感谢其倾力相助，让自己顺利领取12月社保待遇。

锦旗感谢

事情源于11月28日，即将在12月首次申领社保待遇的张先生，发现11月社保费用多次通过线上渠道缴纳均告失败。因临近周末，若问题无解将直接影响待遇发放，焦急的他随即前往茅箭区社保中心求助，社保中心罗雯钰同志负责接待处理。

罗雯钰深知社保待遇对群众生活的重要性，迅速对照流程核查，确认问题根源为社保缴费系统与税务部门数据对接异常，而非张先生操作失误。当日已是周五下午，为抢抓时间，罗雯钰立即联系税务部门社保缴费业务负责人，说明情况及紧迫性。经协调，双方初步厘清问题，但因部分数据需核实，当日未能办结。

周末期间，罗雯钰放弃休息，通过电话、工作微信持续与税务部门对接，协助核对数据。11月30日清晨，系统问题成功解决，她第一时间通知张先生完成缴费，彻底打消其待遇发放顾虑。

“本以为问题难解决，没想到罗同志牺牲周末全程跟进。”张先生说，为表谢意，他特意定制锦旗送到社保中心。

面对感谢，罗雯钰表示：“保障参保群众权益是职责所在，能为群众解决问题、确保待遇按时发放，就是我们工作的价值。”

茅箭区社保中心负责人表示，该中心始终以民生为导向，通过优化流程、建立快速响应机制提升服务质效。罗雯钰的行动，正是中心“我为群众办实事”的生动缩影，为全区社保工作树立了标杆。中心将进一步加强与税务、银行等部门的协同联动，提前排查系统风险，让群众办事更省心、更安心。

编辑：尹杉杉