两家企业被罚 十堰通报新一期物业服务领域专项整治典型案例

记者10月30日从市住房和城市更新局获悉，新一批物业服务领域专项整治典型案例公布，集中公示了5个物业领域典型案例。其中，3起典型案例为小区问题解决提供样板，被列为正面案例；2家物业公司因违规行为受到处罚，被列为反面案例。

正面案例

小区基础设施老化，物业主动担当解民忧

今年9月，竹山县城关镇北大街社区滨河广场小区部分业主反映，该小区存在玻璃棚下方铁柱锈蚀、中心花园玻璃顶棚积尘严重且下方木条老化、部分单元电梯因钢丝绳磨损影响运行安全等多处隐患及公共设施老化问题，希望物业服务企业尽快整改，以保障居住安全与环境品质。

接到居民投诉后，物业服务企业及时制定整改方案并公示施工计划，对玻璃棚锈蚀铁柱进行除锈并涂刷防锈漆；将中心花园玻璃顶棚下方老化木条更换为更耐用的地砖铺面；对磨损电梯钢丝绳进行更换。整改相关费用均由物业企业主动承担，未向业主分摊任何费用。

整改完成后，小区公共环境与设施安全得到显著改善，业主对物业企业的快速响应、细致施工和主动担当精神给予高度认可。

市住房和城市更新局物业科相关负责人介绍，该小区的整改实践表明，物业企业通过“及时响应+高效落实+主动担当”的服务机制，既注重施工过程的精细化管理与安全防范，又能在关键项目中积极承担相应责任，切实提升了业主的居住安全感、舒适度与满意度。

灭火器配齐了，车辆停放有序了，居民安全感回来了

茅箭区住建局在开展物业集中整治期间发现，茅箭区东城经济开发区黎明社区德润华府小区存在政策法规宣传栏、物业信息公示栏等“三栏一箱”缺失；电瓶车充电桩区域未按规定配备灭火器；地下车库电动自行车停放不规范等问题。

针对检查发现的问题，茅箭区住建局立即启动整改督办程序，向该小区物业服务企业十堰远山物业管理有限公司下达《责令限期整改通知书》，明确列出问题清单、法律依据及整改期限，并安排专人全程跟踪，确保整改闭环管理。

小区物业服务企业立即采购并规范安装足量灭火器，同时开展消防安全宣传；迅速定制并安装“三栏一箱”，及时公示物业服务信息，保障业主知情权与监督权；通过专人引导、加强巡查、及时清障等措施，规范地下车库停车秩序，确保通道畅通。

此次整改行动赢得了小区居民的广泛好评，业主权益和居住安全感得到有效维护。案例表明，强有力的外部监管与物业企业的内部整改形成合力，是破解社区治理难题、提升物业服务水平的有效路径，为构建和谐、安全的居住环境提供了示范。

公共车位被安地锁，拆！

郧阳区城关镇体育场社区和谐家园1号小区位于东岭街和谐巷，该区住建部门检查中发现，该小区地面公共停车位存在部分业主私自加装地锁的现象，不仅侵占了全体业主的公共利益，也对小区交通秩序和环境整洁造成了不良影响。

针对该小区地面公共停车位被私装地锁问题，郧阳区住建局安排专人赴现场核查，并将问题线索移交至区城市管理执法局依法调查处理，责令相关业主限期拆除地锁，恢复公共停车位的正常使用。

调查核实后，体育场社区、区城市管理执法局及物业企业协同配合，对业主私自加装的地锁进行了全面拆除。

私装地锁拆除后，小区内交通秩序和环境整洁得到明显改善，有效避免了因停车问题引发的邻里矛盾纠纷。业主对此次整改工作的及时性、专业性及实际成效表示高度认可。

反面案例

公共收益未公示被罚万元

在物业集中整治期间，竹山县住建局检查发现，城关镇龙背小区物业企业——竹山县美龙物业管理有限公司未按规定及时公示小区公共收益，且未在规定期限内完成整改。其行为已经违反《湖北省物业服务和管理条例》第三十八条及第六十九条第二款的规定。

进一步核实后，竹山县住建局将该问题线索移交至竹山县城市管理执法局。经认定，该物业企业行为违反相关法规属实，竹山县城管执法局依据相关法律法规，对竹山县美龙物业管理有限公司作出罚款1万元的行政处罚，并责令其立即整改到位。

物业服务企业消防责任未落实被查

竹山县住建局对城关镇大街社区杏林大厦小区开展检查时发现，该小区消防控制室存在值班人员未持相应资格证书上岗问题，该行为违反了国家消防技术标准与安全管理相关规定，导致消防控制室未能发挥应有的火警处置与应急指挥功能，构成潜在消防安全隐患，已违反《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条第二款和第四十七条之规定。

竹山县住建局及时将问题线索移交至竹山县消防救援大队。经调查认定，竹山县兴竹物业有限责任公司对上述问题负有责任，竹山县消防救援大队依法对该公司处以5200元的行政处罚，并责令其立即整改到位。

市住房和城市更新局相关负责人表示，将持续深化物业服务领域专项整治工作，通过定期通报正反典型案例，引导物业企业规范服务行为，提升服务质量，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。（秦楚网 记者 徐国文）

编辑：张红艳