黄剑雄调研亲清在线平台建设运营情况时强调：打造智能化一站式服务平台 让政策主动上门诉求一键直达

十堰广电讯（全媒体记者 黄龙波 张磊）6月29日，市委书记黄剑雄到市发改委调研亲清在线平台建设运营情况，强调要深入学习贯彻习近平总书记考察湖北重要讲话精神，认真落实省委、省政府工作要求，把亲清在线平台作为落实惠企政策、回应企业诉求的重要载体，进一步加强部门协同、完善系统功能、提升办事效率，倾力打造一流营商环境，为服务湖北加快建成支点贡献更大力量。

在市发改委，黄剑雄认真察看亲清在线平台功能演示，详细了解政策查询兑现、企业诉求办理、系统功能拓展等情况。黄剑雄指出，亲清在线平台既是企业咨询政策、反映诉求的重要渠道，也是数字赋能政府服务的创新探索。要进一步提高政治站位，充分认识亲清在线平台建设的重要意义，紧扣政务服务“流程再造、数据协同、在线互动”，打造简单明了、运营顺畅、企业爱用的一站式服务平台，让企业高效办成一件事、最多只上一次网，深切感受到党委政府的服务就在身边。

黄剑雄强调，要加快建设高效智能的运行系统，全力打造惠企服务十堰品牌。要完善企业诉求在线直达功能，构建线上线下反映诉求绿色通道，让企业诉求随时随地一键直达党委政府。要完善惠企政策在线兑付功能，加强政企、市县、市直部门之间工作协同，实现政策兑现24小时“不打烊”。要完善政务服务在线落地功能，集合局长科长讲政策、精准绘制企业画像、智能推送适配政策等服务功能，让政策免申即享主动“找上门”。要完善审批许可在线实现功能，以改革倒逼部门职能转变、推动服务升级，实现用地、用能、金融等行政审批在线快捷办理，让企业降低办事成本、享受改革红利。要完善服务绩效在线评价功能，围绕回复率、满意率，健全在线评价机制，推动跨地区、跨部门、跨层级解决问题，不断提升平台吸引力，持续保持用户黏合度。

黄剑雄要求，要探索建立常态化运作机制。要加快技术攻坚、拓展应用服务，推动平台逐步实现政策查询、智能解读、智能推荐、智能问答、免申即享。要着力打通数据壁垒，用好人工智能、大数据算法等新技术，提升平台的智能化、便捷性水平，让企业易懂、易查、易办。要建立问题线上线下处理反馈机制，全面收集影响亲清政商关系的问题事项和企业诉求建议，做好分类交办、跟踪督办、及时反馈，稳定企业预期、激发社会活力。

市领导蔡贤忠、高红民参加调研。

编辑：陈琦