十堰客运：战雨雪 送温暖 全力保障春运畅通

十堰广电讯（全媒体记者 房华 通讯员 周云生）2024年春运，十堰亨运集团客运有限公司书写了难以忘怀的温暖记忆，回家路上，涌动着人们对团圆的温暖期盼。客运中心站内人头攒动，天南地北的旅客“大包小包”“诗与远方”相互交织，归家游子的喜悦之情与出行追梦者的美好憧憬，互相融合，实现双向“奔赴”。当他们与家人团聚，沉浸在龙年春节安瑞祥和、幸福氛围之中时，亨运客运人依然坚守岗位，战雨雪、保畅通，守护旅客回家出行之路，风雪兼程，一路安好！

决战雨雪 保通保畅 守护旅客平安路

春节前后十堰遭遇几场暴风雪，受强降雪影响，多条高速公路、国省干线限制通行或缓慢行驶，给回家过年的旅客出行带来较大影响。

为有效应对连续的强降雪天气，领导班子成员下沉基层中心站值班值守。2月2日清晨集团党委书记、董事长、总经理张建忠与市道路运输综合执法支队和交管部门积极商议，采取三方联动，分段接力护送旅客回家过春节。车队由领导带队，交通执法车护送至十堰高速路口，再由市交管局的警车接续全程护送客车队出行，确保安全行车。仅2月2日风雪日，客运中心站运送郧西、竹山、竹溪的旅客1323人次，累计发班46台次(其中竹山14班，运送旅客539人；竹溪13班，运送旅客442人；郧西19班，运送旅客342人)。

2月2日、4日的连续雨雪导致部分旅客停留在高铁站附近，无法回家过年。集团副总经理、客运公司总经理王延勇和市道路运输综合执法支队队长方士钊一起，冒着冰雪低温，迅速赶赴高铁换乘中心，现场调派旅游直通车辆26台次，零换乘接驳疏运旅客900人次，忙碌到深夜星空，才将旅客平安送达回家过年，值班人员坚守岗位、忠诚履职，甘于奉献共同守护冰雪天气旅客回家平安之路。

服务升级 平安筑底 出行路上暖意涌

为全力备战春运，客运公司未雨绸缪。从去年6月份开始，提前对客运中心站进行全面装修改造，硬件软件环境提档升级。倡导联网售票、电子客票，打造智慧化车站。旅客网上购票，进站凭身份证直接进站上车，快捷的购票、取票方式，乘客在节省排队购票时间的同时，也感受到温馨舒适的候车环境。

精益安全管理，严抓源头管控，警钟长鸣不松懈，守牢安全底线，所有营运车辆每日必须安检达标。网格化全方位包保管理“横向到边、纵向到底、不留死角”；动态监控、车辆日检、出站验证流程化严格管理；“三不进站、六不出站”、安全驾驶“五不两确保”严抓重管。领导班子成员轮流带班值守，常态化开展驾驶员谈心谈话心理疏导减压，确保驾驶员行车安全。

春运期间，十堰客运人春节坚守岗位、履职尽责，舍弃与家人团聚，以服务升级，平安筑底为依托，让旅客安心、暖心、放心，出行路上暖意涌动。中心站的工作人员冒着雨雪，清扫积雪，热情服务候车旅客，遇到大雪封路，道路交通管制，无法发车时，车站工作人员主动做好停留旅客解释、疏导和退票工作，现场志愿者开展送热水、送温暖活动，及时为旅客排忧解难，保障旅客出行安全。

在全体客运人不懈努力下，从1月26日春运开始截止到2月26日，客运公司累计运送旅客11.1万人次(其中：中心站9.5万人、高铁直通车1.6万人)，总发班5500台次(其中：中心站4500台次、高铁直通车1000台次)。预计3月5日春运结束时，春运整体运送旅客大约14.8万人次、总发班约7300台次。顺利完成了春运春节运输任务。

冰雪守候 拾金不昧 愿做旅客贴心人

风雪无情人有情，驾驶员冒雪归还乘客手机获锦旗赞誉。2月2日中午天降大雪，客运有限公司驾驶员周瑜从高铁站开车运送旅客到竹溪，因路面积雪结冰严重，直到晚上7时才到达竹溪，疲惫不堪的他突然接到一个陌生电话，原来是一名在宝丰下车的乘客师女士，坐车时不小心将自己的苹果手机落在车上了，手机里有非常重要信息，师女士焦急万分。但当时雪下的太大了，高速公路已经封闭，周瑜主动答应在车站等师女士过来拿手机，冒着-4℃的风雪，直到晚上9时20分，失主师女士赶来，他将手机交还。看到风雪中的周师傅，师女士感动万分，拿出200元钱答谢，但被他婉言拒绝。次日，师女士将一面锦旗送到公司，对周瑜拾金不昧，绝收酬金的高尚品德由衷称赞。

春运开门红，是续接客运振兴之势的新起点，也了开启温暖朝气蓬勃的新一年。新的一年，公司将会致力于智慧化多元出行，为旅客提供温馨、安全、高效的运输服务，打造网络化、便捷化、多元化综合客运枢纽，加快客运高质量转型发展。

编辑：万林