武当山行政审批局三大举措推进全区“帮办代办”工作
武当山行政审批局三大举措推进全区“帮办代办”工作
十堰广电讯 （通讯员 陈焕新） 4月2日，十堰茂泽工贸有限公司负责人从特区行政审批局工作人员手中接过厂内叉车机动车辆使用登记许可证后说道，“感谢帮办代办员周艳芳的帮忙，以前需要跑市里，现在一个电话，特区帮办代办员上门服务，全程跟踪贴心服务，直到业务办好，真方便。”这是武当山特区推行“帮办代办”服务机制，助力企业发展的一个缩影。
今年3月以来，武当山特区实行区、办事处、村（社区）“帮办代办”三级联动，特区行政审批局推出三大举措，大力推进“帮办代办”深入企业基层、深入群众，为群众办好事，让群众好办事，掀起政务服务领域“岗位大练兵”的热潮。
一是搭建平台，优化流程。按照“多级可办、就近快办”的服务原则，构建区、办事处、村三级“帮代办”服务平台体系。在特区、办事处政务服务大厅（中心）设立一站式“帮代办”窗口，在各村设立帮代办点。整合区、办事处、村三级资源，优化“帮代办”业务流程，加强业务协调、联动办理，形成跨层级、跨地域、跨系统、跨业务的协同服务合力，实现从“多层级多人办理”到“一个窗口一人全程办理”。
二是配备人员，提升服务。成立了帮办代办人员岗位认证评审委员会，在每个村培养1-2名懂电脑、会操作，工作责任心强的年轻村干部担任“帮代办员”；目前特区已对16名帮办代办人员完成岗位认证，下一步将继续对帮代办人员进行岗位培训认证。同时，每个办事处还安排一名“协调员”，负责做好本辖区各村（社区）“帮代办”人员的管理、规范和协调工作，推进帮代办人员队伍规范化建设，提升群企办事体验。
三是专班督导，强化保障。武当山行政审批局组织专班，按照调查摸底、实地走访、申请受理、代办实施、办结评价“五步走”的标准流程，采取常态化督查检查、走访企业群众等方式，对全区“帮代办”工作进行监督，作为绩效考核、评先评优的重要依据。
下一步，特区行政审批局将紧抓“岗位大练兵”契机，结合行政审批“综窗”改革，紧紧围绕“为民服务，打通服务群众最后一公里”的目标，积极主动提供上门帮代办服务，力求与群企需求无缝衔接，最大程度为群企提供便利。
编辑：郭梅
热门视频
热门新闻
