房县青峰镇 | 优化“只进一门”服务推动矛盾“一站式”化解

时间：2022-03-11 13:47 来源：十堰广电

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十堰广电讯（通讯员田立军）近年来，房县青峰镇借力全县深化“放管服”改革，深度开展“党建+”便民服务，探索“综治中心+网格化+信息化”基层社会治理新模式，升级打造“一站式”社会治理中心，实现群众遇事，只进一门，最多跑一次。

过去，涉及多部门的矛盾纠纷，单一职能部门无法解决，群众需要多部门反映，费时费力。为破解这一难题，该镇整合政务、信访、民政、司法等部门集中办公，以综治中心“功能提升、优化服务”为着力点和突破口，建成了以矛盾化解、信访接待、法律服务、网格管理、便民服务窗口为主要内容的“一站式”社会治理中心，实行群众遇事、矛盾化解“只进一门”。

该镇社会治理中心实行“统一领导、统一管理、统一要求、统一调度”管理模式，依托阳光信访平台、网上问政、政务服务、社会e治理、12345政务热线等网络平台，建立线上“信息汇聚、流转交办、会商研判”及线下“受办一体、即接即办、事心双解”的化解疏导工作机制，实现解决群众诉求“网上网下”联动办理、快速办理，真正实现“一站式”“一网通办”服务。

今年来，青峰镇依托“一站式”社会治理中心，积极开展主要领导接访、包案下访，各级干部主动深入基层，履行社情民意“调查员”、安全隐患“巡查员”、矛盾纠纷“调解员，推动问题及时就地解决。截止目前，共受理矛盾纠纷63起，及时调处化解63起。真正做到一站式受理、一揽子调处、一条龙服务”化解模式，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

编辑：郭梅