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为全力做好新型肺炎疫情防控工作，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月24日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
编辑：李亚光
12306购票有新变化！
12306购票页面出现宠物列车标识，客服回应
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今天起，纸质车票正式退出历史舞台
